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质检总局等14部门发布服务质量《规范》和《指南

  • 2018-10-05
  • 来源/作者:52ps学堂/tyrt
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质检总局等14部门发布服务质量《规范》和《指南》(图)---在昨日召开的质检总局10月例行发布会上,该局新闻发言人

成立市场化、法制化的质量提升机制,形成统一的质量信息公开清单,质检总局将会同有关部门,自觉接受社会监督;三是促进有关龙头主干企业集团和社会构造积极做好服务质量信息公开工作,了解所采办服务的质量情况,加大《规范》和《指南》的宣传推广实施工作,将有助于庇护消费者知情权和选择权, 同时, 新华网北京11月1日电(刘文婷)在昨日召开的质检总局10月例行发布会上,并附录《与服务尺度十二要素对应的服务质量信息清单》,该局新闻发言人、办公厅副主任韩云平介绍了质检总局、国家成长鼎新委等14个部门印发《服务质量信息公开规范》和《服务质量评价工作通用指南》相关情况。

阐扬表率示范作用,阐扬社会质量监督作用,旨在帮忙消费者及时有效地获取企业的相关信息, 《规范》包含范围、术语和界说、服务质量信息公开的内容、服务质量信息公开的方式、服务质量信息公开的措施、服务质量信息公开的成果评价和改进等8个方面。

下一步,规范服务质量评价工作,并附录《服务质量评价指标体系表》,两项规范有关内容是企业产品和服务质量尺度自我声明公开和社会监督制度在服务业领域进一步的实践探索,分行业、分业态、分品种探索成立像产品质量标签一样的服务质量标签制度;二是推动服务提供者自动公开服务质量信息,一是推动各行业协会制订符合行业特点的实施细则,通过强化信息透明倒逼服务提供者树立诚信为本、质量至上的经营理念,质检总局、国家成长鼎新委、民政部、交通运输部、商务部、卫生计生委、工商总局、国家旅游局、中国银监会、中国保监会、国家铁路局、中国民航局、国家邮政局、中华全国供销合作总社等14个单位联合印发《服务质量信息公开规范》《服务质量评价工作通用指南》(以下分别简称为《规范》、《指南》)等两项自愿性规范,促进企业阳光服务、消费者自由选择、市场公平竞争, 《指南》提出了服务质量评价基本原则、评价内容、评价措施、评价方法等要点,完善市场质量信号体系,从而推进服务财富健康平稳成长。

以推动服务质量信息公开, 这次印发《规范》和《指南》。

附:一图读懂《服务质量信息公开规范》《服务质量评价工作通用指南》 +1 。

近日, 据了解。

两项规范将对养老、铁路、商贸、民航、医疗、旅游、银行等领域的质量披露和分级起到指导和推行动用,。


(责任编辑:tyrt)

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